Vous êtes commercial itinérant, VRP, cadre supérieur, technicien en entreprise et êtes amené à vous déplacer très fréquemment. Vous devez rester joignable facilement, sur votre téléphone portable mais aussi votre PC (via un logiciel de communications unifiées). Vous avez pour cela besoin d'un casque micro pour répondre à tous vos appels qu'ils soient sur votre mobile ou ordinateur.
Les collaborateurs évoluent. Avec le développement des communications unifiées et l'accroissement de la mobilité, les professionnels se tournent vers des solutions adaptées.
Quasiment tous les professionnels disposent aujourd’hui d’un poste téléphonique fixe, d’un terminal mobile et d’une messagerie électronique. A ces « basiques » s’ajoutent de plus en plus : une messagerie instantanée, la téléphonie par Internet, des services de vidéoconférence, le partage d’agenda ou d’applications… La communication unifiée consiste à fournir une interface commune à tous ces outils, quels que soient le terminal et le contexte de travail (au bureau, en clientèle, en déplacement).